Panduan Penanganan Kendala Teknis dkk

Permainan terhenti tiba-tiba atau menampilkan notifikasi jaringan terputus di tengah sesi.

Latensi jaringan melonjak, pergantian jalur data seluler/Wi-Fi yang tidak stabil, atau paket data habis.

Gangguan jaringan sewaktu mengakses permainan slot atau meja di dkk umumnya terjadi akibat peralihan base transceiver station (BTS) atau fluktuasi sinyal internet penyedia layanan.

• Periksa ketersediaan kuota internet dan stabilitas indikator sinyal perangkat Anda.
• Tutup aplikasi sepenuhnya melalui menu Recent Apps agar koneksi lama terputus bersih.
• Aktifkan mode pesawat selama 5 detik untuk memperbarui IP lokal perangkat Anda, lalu sambungkan kembali.
• Buka kembali aplikasi dan verifikasi status saldo serta riwayat putaran terakhir.

Lihat panduan penggunaan umum untuk tips koneksi lainnya

Aplikasi tiba-tiba keluar ke layar utama ponsel (crash) atau layar tidak merespons sentuhan.

Memori RAM perangkat penuh, cache aplikasi menumpuk dan korup, atau versi OS Android memerlukan penyegaran.

Penumpukan berkas sementara (cache) dan keterbatasan ruang memori operasional pada ponsel Android dapat menyebabkan aplikasi berhenti merespons secara tiba-tiba.

1. Buka Pengaturan (Settings) pada perangkat Android Anda.
2. Pilih menu Aplikasi atau Manajemen Aplikasi, kemudian temukan aplikasi dkk.
3. Masuk ke menu Penyimpanan (Storage), lalu tekan tombol Bersihkan Cache (Clear Cache).
4. Hentikan aplikasi latar belakang lain yang menggunakan kapasitas RAM besar.
5. Mulai ulang perangkat Android Anda dan jalankan kembali aplikasi dkk.

Periksa kembali petunjuk instalasi perangkat di panduan pemasangan

Layar berhenti pada indikator pemuatan (loading screen) berputar terus menerus tanpa menampilkan lobi permainan.

Berkas konfigurasi lokal gagal disinkronkan dengan server dkk atau terdapat pembatasan lalu lintas data oleh DNS penyedia jaringan.

Kondisi layar pemuatan tanpa henti umumnya bersumber dari kegagalan sinkronisasi berkas antarmuka ke server akibat gangguan lalu lintas data atau berkas instalasi yang tidak lengkap.

• Pastikan izin akses jaringan pada aplikasi dkk telah diberikan secara penuh di pengaturan perangkat.
• Ganti pengaturan DNS privat perangkat ke opsi standar atau gunakan jaringan cadangan alternatif.
• Jika pemuatan tetap gagal, hapus aplikasi versi terpasang dan unduh paket berkas Android terbaru dari sumber resmi.

Akses panduan pengunduhan berkas untuk mendapatkan rincian unduhan aman

Buka bantuan kendala masuk jika terdapat masalah otentikasi akun